Terugbetalingsbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. is een product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je het retourneren onder onderstaande voorwaarden:

1. Retour aanmelden

   Aanmelden kan door een email te sturen naar Service@slashandslide.eu met de vraag voor retour met de benodigde informatie:

   - Je volledige naam

   - Je ordernummer

   - Je email

   - De reden van retournering

    

2. Retour sturen

   Na aanmelding volgen verdere instructies. Wij vragen je om binnen 7 dagen je retour op eigen kosten op te sturen naar het benoemde adres.

   Voorwaarden voor retour

   Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

   • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

   • Compleet zijn (incl. accessoires)

   • In originele verpakking zitten

   Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

    

   3. Kosten van retour

   • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

   • Het risico van verzending ligt bij de klant

   • Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken

      

   4. Terugbetaling

   Na ontvangst en controle van de retourzending:

   • Betalen wij het aankoopbedrag van het product terug

   • Inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling

   Terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

    

   5. Uitzonderingen

   De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

   • Maatwerk of gepersonaliseerde producten

   • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken

   • Producten die duidelijk gebruikt zijn

      

   6. Beschadigde of verkeerde levering

   Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.

    

   7. Contact

   Mochten er nog vragen zijn, neem dan contact op via:

   E-mail: service@slashandslide.eu