Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Artikel 3 - Het aanbod

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Artikel 6 - Levering van producten

Artikel 7 - Herroepingsplicht (consumentenkoop)

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

Artikel 9 - Uitvoering van diensten (ski- advies)

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

Artikel 11 - Overmacht

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

Artikel 13 - Klachtenregeling

Artikel 14 - Privacy en persoonsgegevens

Artikel 15 - Beëindiging en annulering diensten

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 17 - Wijziging algemene voorwaarden

 

Artikel 1 - Definities

Ondernemer: Slash and Slide

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ondernemer.

Consument: klant die handelt voor privédoeleinden.

Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand of anderszins tussen ondernemer en klant.

Producten: ski-accessoires, ski-gerelateerde artikelen, cadeaus, kleding en aanverwante goederen.

Diensten: ski-advies, aanbevelingen en online verkoop.

Website: Slash and Slide

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van de ondernemer.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Eventuele algemene voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Door een bestelling of adviesboeking te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van producten en/of diensten.

2. Afbeeldingen, kleuren en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ondernemer niet.

4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

2. Ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

3. Ondernemer mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen bij redelijke gronden zoals vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten worden apart vermeld.

3. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

4. Bij niet-tijdige betaling mag ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden.

5. Eventuele prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 6 - Levering van producten

1. Levering vindt plaats op het door klant opgegeven adres.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over bij levering aan klant.

5. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en vindt een terugbetaling plaats.

Artikel 7 - Herroepingsplicht (consumentenkoop)

1. Consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

2. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

3. Tijdens de bedenktijd dient consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

4. Retourzendingen dienen in originele staat, verpakking en met accessoires te worden geretourneerd.

5. Retourkosten zijn voor rekening van consument.

6. Ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na correcte retourontvangst terug.

Uitzonderingen op herroepingsplicht

Deze herroepingsplicht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen.

• Vergezelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande instemming.

• Digitale inhoud waarvan levering is begonnen met instemming van consument.

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

1. Ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.

2. De wettelijke garantie is van toepassing (2 jaar).

3. Slijtage, verkeerd gebruik of schade door eigen toedoen valt niet onder garantie.

4. Garantieklachten dienen binnen de termijn van 2 jaar gemeld te worden.

Artikel 9 - Uitvoering van diensten (ski- advies)

1. Ondernemer voert diensten uit naar beste inzicht en vakmanschap.

2. Adviezen zijn persoonlijk, informatief en gebaseerd op ervaring en kennis.

3. Resultaten, prestaties of sportieve uitkomsten worden niet gegarandeerd.

4. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

   • eigen keuzes

   • veiligheid

   • gebruik van materiaal

   • fysieke conditie

5. Het opvolgen van adviezen gebeurt op eigen risico.

6. Diensten worden enkel online aangeboden.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

1. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor:

   • indirecte schade

   • gevolgschade

   • letsel of sportongevallen

   • schade door het onjuist gebruik van producten.

   • schade door het opvolgen van adviezen.

Artikel 11 - Overmacht

1. Ondernemer is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloed van ondernemer, waaronder stakingen, transportproblemen, ziekte, storingen, leveranciersproblemen of overheidsmaatregelen.

3. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort of ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, adviezen, documenten, schema’s, ontwerpen, foto’s en content bijven eigendom van ondernemer.

2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden via e-mail.

2. Ondernemer reageert binnen redelijke termijn.

3. Consument kan tevens gebruikmaken van het Europees online geschillenplatform (ODR).

Artikel 14 - Privacy en persoonsgegevens

1. Verwerking van persoonsgegevens

   Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke gegevens worden verwerkt

   Ondernemer kan onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

   • naam en adresgegevens

   • e-mailadres

   • telefoonnummer

   • betaalgegevens

   • bestel- en factuurgegevens

   • communicate en correspondentie.

   • gegevens die klant zelf verstrekt bij adviesaanvragen of consulten.

   • technische gegevens zoals IP-adres en websitegebruik (cookies).
     

   3. Doeleinden van verwerking

   Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

   • het verwerken en leveren van bestellingen.

   • het uitvoeren van overeenkomsten en diensten (zoals ski-advies).

   • klantenservice en communicatie

   • facturatie en administratie

   • het verbeteren van de website en dienstverlening.

   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

   • het versturen van nieuwsbrieven of markten, uitsluitend met toestemming van klant.

   • Grondslagen van verwerking

   De verwerking vindt plaats op basis van:

   • uitvoering van de overeenkomst.

   • wettelijke verplichtingen

   • gerechtvaardigd belang van ondernemer.

   • toestemming van klant (voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven).

   4. Bewaartermijnen

   Ondernemer bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor bovengenoemde doeleinden of zolang wettelijk verplicht.

   5. Delen met derden

   Ondernemer verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals:

   • betaalproviders

   • bezorgdiensten

   • hosting- en IT-dienstverleners.

   • boekhoud- of administratiesoftware.

     Met deze partijen worden, indien vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten.

   6.Beveiliging

   Ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

   7. Rechten van klant

   Klant heeft het recht om:

   • inzage te krijgen in zijn persoonsgegevens.

   • gegevens te laten corrigeren of verwijderen.

   • verwerking te beperken.

   • bezwaar te maken tegen verwerking.

   • gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

   • gegeven toestemming in te trekken.

     Verzoeken kunnen worden ingediend via het in deze voorwaarden vermelde e-mailadres.

   8. Cookies

   Ondernemer kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren en verbeteren van de website. Voor niet-noodzakelijke cookies wordt vooraf toestemming gevraagd.

Artikel 15 - beëindiging en annulering diensten

1. Annulering van een geboekte dienst kan tot 24 uur vooraf.

2. Bij latere annulering mag ondernemer kosten in rekening brengen.

3. Reeds geleverde digitale diensten worden niet gerestitueerd.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 17 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.

2. De meest recente versie staat op de website.

3. Op bestaande overeenkomsten geldt de versie die van kracht was bij het sluiten van de overeenkomst.